Antes del primer retiro

Fezbet Casino: cuenta verificada antes del primer retiro

Antes de cualquier retiro, la licencia obliga a comprobar quién juega y de dónde sale el dinero: revisamos tus documentos en unas 18 horas.

Verificar mi cuenta

Licencia DGOJ oficialAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego con licencia DGOJ-31230 · Auditoría GLI y BMM Testlabs

En plena verificación

La verificación en seis datos

Al terminar, sabrás quién revisa tu cuenta, cuánto tarda y a dónde escribir si algo falla.

Quién revisa

Fezbet Casino S.L.

Licencia

DGOJ-31230, Dirección General de Ordenación del Juego

Cuánto tarda

18 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con el formulario abierto

Envía todo bien y evita el segundo intento

En cuanto la web te pide documentos, este recorrido evita que repitas fotos y envíos.

Con el aviso en el correo

A veces el aviso llega ya al registrarte; al entrar en tu perfil, abre el apartado de verificación y verás qué falta y qué está en revisión.

Las dos caras del DNI

En cuanto subas el DNI o NIE, revisa que las dos caras salgan completas; el envío va cifrado y solo lo abre el equipo de verificación.

Comprueba la fecha

Justo después, adjunta el justificante de domicilio con tu nombre y la dirección tal como los registraste, y con una fecha que se vea clara.

Detalla el origen

Cuando envíes todo, sigue el estado en tu cuenta; si el equipo pide el origen de fondos, es rutina contra el blanqueo y basta con explicarlo.

Qué adjuntar

¿Qué enseña cada archivo?

Cuando ya tienes las copias delante, esta tabla aclara qué demuestra cada una.

DNI o NIE

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseLas dos caras, nítidas y sin reflejos

Justificante de domicilio

Qué confirmaDónde vives ahora

Qué debe verseNombre, dirección y fecha visibles

Copia de la tarjeta bancaria

Qué confirmaQue la tarjeta es tuya

Qué debe verseTitular visible y el número en parte tapado

Cuatro momentos

Momentos de control en tu cuenta

Justo cuando el correo del casino te avisa de que tu cuenta necesita una revisión.

Subida de límite

Al subir tu límite de depósito, el casino comprueba quién está detrás del dinero: te pedirá el DNI o NIE y la copia de la tarjeta.

Duda con tu edad

En cuanto el sistema duda de que tengas 18 años, se activa la comprobación: basta con el DNI o NIE con tu fecha de nacimiento.

Verificado, luego pagado

Pides tu primer retiro y el sistema se detiene: la licencia exige tenerte identificado antes de pagar, con DNI o NIE y justificante de domicilio.

Estrenas forma de pago

Al estrenar un método de pago, el casino verifica que la cuenta sea tuya: te pedirá copia de la tarjeta bancaria y el DNI o NIE.

Explica de dónde sale tu dinero

Cuando el casino revisa tu cuenta, Fezbet Casino S.L. debe saber de dónde sale el dinero que mueves: la licencia DGOJ-31230, emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego, lo exige contra el blanqueo. Es rutina, no una sospecha.

Antes de enviar nada, mira cuáles de estos papeles encajan en tu caso.

Nóminas de los últimos meses
Extractos bancarios de tu entidad
Declaración de la renta
Contrato de trabajo en vigor
Justificante de venta de un bien

Que tu copia pase a la primera

Actualiza el justificante. Cuando el recibo de luz ya tiene fecha vieja, no prueba dónde vives ahora y vuelve rechazado. Descarga un recibo del mes en curso. Mira que aparezcan tu nombre y la dirección.

Vuelve a capturar el documento. Cuando la foto sale movida o recortada, el revisor no puede leer los datos y el documento no vale para nada. Apoya el móvil sobre una mesa y usa luz natural. Deja ver las cuatro esquinas del documento.

Identidad al día. Cuando el DNI o el NIE está caducado, la revisión no lo admite porque ya no acredita tu identidad actual. Pide cita en comisaría esta semana. Adjunta el resguardo de la renovación.

Seis respuestas rápidas

Despeja el último atasco del retiro

Saldrás sabiendo qué papel reenviar, cómo subirlo y cuándo te lo piden.

Me han rechazado el DNI, ¿qué hago ahora?+

Revisa el correo de [email protected]: indica qué foto no se leía y por qué. Repite la captura con el documento entero, sin reflejos y con las cuatro esquinas visibles, y vuelve a enviarla. Si el aviso no queda claro, escribe a esa misma dirección y te lo explican sin rodeos.

¿Sirve hacer las fotos con el móvil o necesito escáner?+

El teléfono basta y suele dar mejor resultado que un escáner de oficina. Coloca el DNI o el NIE sobre una mesa lisa, con luz de día y sin flash, y comprueba que se leen el número y la fecha. Después sube las imágenes desde el mismo apartado donde te las piden.

Si me he cambiado el apellido, ¿mando el DNI antiguo?+

No, porque los datos deben coincidir con los del perfil y el documento viejo ya no lo hace. Envía el DNI o NIE vigente con el nombre actual y, si el cambio es reciente, añade un justificante de domicilio a tu nombre. Así el equipo cierra la comprobación en una sola pasada.

¿Cuándo me van a pedir los papeles exactamente?+

Como muy tarde, antes de tu primer retiro, tal como exige la licencia DGOJ-31230. Fezbet Casino puede adelantarlo al registro o al primer ingreso, así que tener las copias a mano te ahorra esperas. Pasadas unas 18 horas desde el envío, la revisión suele estar resuelta.

¿Estos papeles caducan y los tendré que repetir?+

Mientras el DNI o NIE siga vigente y tu domicilio no cambie, no. Si renuevas el documento o te mudas, conviene actualizarlo para que el perfil siga al día. En un control de origen de fondos pueden pedirte además comprobantes recientes de ingresos.

Mis fotos del carné, ¿quedan protegidas en la web?+

Sí. La conexión usa cifrado de 256-bit SSL y las copias se usan solo para cumplir con la normativa de identificación y de blanqueo de capitales. Para cualquier duda sobre el tratamiento de esos datos, [email protected] es el canal indicado.